AUVIA PERFORMANCE

Trocas e
Devoluções.

Acesso: O Cliente deverá acessar o site https://auraoficial.com.br e contatar os canais de atendimento para iniciar o processo de troca ou devolução.
Prazo para Solicitação: O Cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para registrar a solicitação de troca ou devolução.
Condições do Produto: Para que a troca ou a devolução seja aceita, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Análise: Após o recebimento do produto, Aura Performance terá um prazo de até 5 dias úteis para validar a condição do item e aprovar a troca ou devolução.

Trocas

Disponibilidade: A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
Produto com Defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito dentro de 30 dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca por um novo produto, um vale-compras ou o reembolso do valor pago.
Diferenças de Valor: Se houver diferença de preço entre o produto comprado e o escolhido na troca, o Cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será processado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento original e as políticas do gateway de pagamento.

O Cliente tem o direito de desistir da compra, sem necessidade de justificar o motivo, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser enviado à AUVIA Performance nas condições originais, e o reembolso será efetuado após a recepção e análise do produto.

Após a aprovação da troca ou devolução, o Cliente receberá um código de logística reversa para postagem do produto. As instruções detalhadas serão fornecidas no site de troca.

Em caso de dúvidas, o Cliente pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da AUVIA PERFORMANCE através do e-mail sac@auviaperformance.com.br